Der Fahrgastbegleitservice, - kurz genannte FGBS - richtet sich an alle Fahrgäste, die aktiv Hilfe bei der Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln in Anspruch nehmen müssen oder möchten, insbesondere Senioren, Personen mit Handicap - auch vorübergehend - und alle Fahrgäste, die Unterstützung und Orientierungshilfe für die Fahrt mit Bus und Bahn benötigen. Auch die Bedienung der Fahrkartenautomaten kann durch die Busbegleiter als Hilfestellung hilfreich sein.
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